Moradores não recebem faturas, mas têm aviso de corte do Dmae em Porto Alegre

Desde janeiro, a dona de casa Ana Marta Silva espera pela visita de um funcionário do Departamento de Água e Esgotos (Dmae) para fazer a leitura do seu hidrômetro na Estrada Costa Gama, bairro Aberta dos Morros, mas o serviço não aconteceu. Na caixinha do correio, de fácil acesso, surgem contas como a de energia elétrica e cartão de crédito e até revistas do Centro do país. Mas a fatura da água, não. “Estou aqui o dia todo e ninguém tem aparecido”, conta a senhora. Além das atribulações habituais de qualquer casa, a formatura do filho como sargento da Brigada Militar tirou o foco da família, que só percebeu o problema quando o aviso de corte, este sim, chegou.

Ana mora com o marido Luiz Alberto há dez anos no local e é a primeira vez que a situação acontece. “A exceção é quando os carteiros estão em greve, mas não é o caso”, lembra o aposentado, que ligou para o 156 do Dmae e foi informado que é uma empresa terceirizada que presta o serviço. “Me disseram que, se o proprietário não reside no local, a leitura é feita online. Minha mulher está sempre em casa.” O problema também ocorre na rua Omar Pereira, próximo à Estrada Costa Gama.

O Dmae limitou-se a informar que “quando o usuário não recebe a conta d’água pode solicitar a segunda via no Posto de Atendimento Comercial (rua José Montauri, 159, no Centro; rua Aliança, 70, na zona Norte; e na rua Fernando Gomes, 183, Moinhos de Vento). Outra alternativa, segundo o Dmae, é acionar o telefone 156 (Opção 2), requisitar pelo e-mail dmae@dmae.prefpoa.com.br ou ainda por meio do site www.dmae.rs.gov.br e pelo chat centraldmae.procempa.com.br/chat/. O Dmae, contudo, não explica o motivo de todos os moradores das duas ruas não estarem recebendo as faturas.