Os modelos afetados são HP4930, HP4931, HP4829, HP4940 e HP8296. Todos eles possuem cabo dobrável. Para identificar se o produto pode ser do modelo afetado, é necessário que o consumidor verifique a numeração impressa no próprio corpo do secador. Para mais informações, a empresa disponibiliza o telefone 0800-703-0201 (de segunda a sexta das 8h às 20h, e sábados das 8h às 13h). Também é possível obter informações no site www.philips.com.br/replace.
A Philips diz que o cliente pode continuar a utilizar o secador até que o substituto esteja disponível. No entanto, é importante seguir as instruções que estão no manual e desconectar o aparelho da rede de energia elétrica quando ele não estiver em uso. Além disso, se o aparelho não funcionar normalmente durante o uso, a companhia orienta que seja removido imediatamente da tomada.
