Segundo o Corpo de Bombeiros, o incêndio começou por volta das 22h40min. Mas não foi de grandes proporções. O fogo se concentrou na cozinha do restaurante, não se alastrando para outras áreas do hotel.
No Instagram, Billie Joe mostrou, na transmissão ao vivo, a água vazando pelo teto e paredes do hotel. Durante o vídeo, o baterista Tre Cool aparece gritando "fire" (fogo, em inglês). Com o alerta de incêndio, a banda se reuniu na recepção do Sheraton, onde o vídeo foi gravado.
Pessoas de diferentes nacionalidades interagiram com a banda durante a gravação do vídeo. Brasileiros, colombianos, americanos enviaram mensagens ao Green Day.
O baterista Tre Cool também fez uma publicação na rede social sobre o incidente. No vídeo, aparece muita água saindo do elevador. Após o incêndio ser controlado, Tre Cool postou uma foto no Instagram agradecendo aos "corajosos bombeiros que extinguiram o fogo".
A banda está em Porto Alegre para apresentar seu mais recente álbum "Revolution Radio", lançado em 7 de outubro de 2016 e que estreou ocupando o 1º lugar da Billboard 200. Entre os hits do novo trabalho estão "Bang Bang" e "Still Breathing", que ocupam o setlist ao lado de outros clássicos do grupo, como "Basket Case" e "Holiday". Formada pelo vocalista e guitarrista Billie Joe Armstrong, o baixista Mike Dirnt e o baterista Tré Cool, a banda surgiu em 1986.
Correio do Povo