Lei determina prazo de 20 minutos para espera em bancos de Uruguaiana

Aprovado pela Câmara de Vereadores e sancionado nesta terça-feira pelo Executivo, o projeto de lei de autoria da vereadora Zulma Ancinello que passou a obrigar as agências bancárias a agilizarem o atendimento ao cidadão. A lei fixa em 20 minutos o prazo para atendimento, contados a partir do momento em que o usuário recebe a senha no acesso na agência. Antes, a lei contava o tempo a partir do momento em que o usuário dirigia-se ao setor de caixas para ser atendido.

Outra modificação é o fornecimento de senha quando os usuários ingressam nas instituições financeiras. Devem ter numeração crescente, em que constará data e horário da emissão contando com espaço para preenchimento do horário de início efetivo de atendimento. "São inadmissíveis as constantes queixas dos usuários sobre a demora nas agências bancárias”, lamenta a vereadora. Na segunda-feira houve registro de pessoas que ficaram duas horas na fila aguardando por atendimento.  

Fred Marcovici