O site Reclame Aqui registrou 9.160 reclamações em sua cobertura da Black Friday 2020, iniciada na quarta-feira, e encerrada na sexta-feira, um aumento de 4,09% sobre o ano passado, quando foram 8.800 ocorrências em sua plataforma.
De acordo com o levantamento, 27,01% das reclamações foram sobre propagandas enganosas, seguida de problemas na finalização da compra (10,12%) e divergência de valores (9%). Entre as dez empresas mais reclamadas, as companhias que compõem o chamado Universo Americanas se destacam.
O marketplace terceirizado das Lojas Americanas teve o maior número de chamados, com 471, enquanto sua loja online ficou em quarto (289), a Ame Digital em sexto (207) e o marketplace terceirizado da Submarino, ficou em 10º (148).
Kabum ficou em segundo lugar, com 306 reclamações, a loja online da Magazine Luíza em 3º (292), Casas Bahia em 5º (256), Riachuelo em 7º (170), iFood em 8º (164) e Lojas Renner em 9º (158) completam a lista.
AE