De acordo com a Brigada Militar, o ônibus teria colidido na traseira do caminhão de lixo, que tombou e bloqueia parcialmente a rua. O ônibus fretado transportava trabalhadores da empresa Digicom, de Gravataí, cidade vizinha a Alvorada. O grupo atua no segmento de estruturas como catracas, controle de ponto, parquímetro e controladores de trânsito.
Os feridos foram atendidos pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) e pelos Bombeiros e encaminhados aos hospitais Cristo Redentor, em Porto Alegre, Dom João Becker, em Canoas, Hospital de Alvorada e Hospital de Caridade de Viamão.
Correio do Povo