Sicoob aposta no atendimento e na diversidade de produtos

Presente em 103 dos 497 municípios gaúchos, o Sicoob mantém um plano de expansão ousado, porém, mantendo suas raízes. Até o final do ano, a marca deve estar presente em mais 45 municípios do Rio Grande do Sul. Em Santa Catarina, está em 295 municípios, restando apenas 16 para completar 100% de inserção na população catarinense. 

O presidente do Sicoob Central SC/RS, Rui Schneider da Silva, lembra que, na década de 1980, os agricultores tinham a necessidade de crédito rural. “Nessa época, nos mobilizamos, através dos sindicatos e cooperativas agropecuárias para atender a essa demanda. Nossa raiz está na agricultura. Foi a nossa base”, destaca.

Ele conta que, antigamente, para atender às demandas de agricultores, as negociações e ofertas de crédito ocorriam através de rapasses de outras instituições financeiras, até se conquistar a independência como uma cooperativa de crédito. "Sempre mantivemos um bom relacionamento com os clientes, buscando entender quais são suas necessidades incrementando nosso portfólio. Consórcios, previdência privada, créditos, tudo o que um banco oferece também temos”. Rui entende que esta experiência é levada em consideração hoje, quando a cooperativa busca intensicar sua inserção na área urbana.

O atendimento é um dos pilares. Uma universidade capacita os mais de 7 mil funcionários dos dois estados da Central RC/SC. Didáticas e práticas de qualicação garantem um atendimento personalizado e especializado aos cooperados. Além disso, a diversidade de produtos chama a atenção, já que a cooperativa de crédito busca demandas na sociedade. "Reuniões são realizadas com clientes para entender as demandas de suas comunidades. Isso permite a criação de novos produtos”.

O Sicoob tem mais de 6 milhões de cooperados no Brasil, presente em todos os estados e no Distrito Federal. Oferece serviços de conta corrente, crédito, investimento, cartões, previdência, consórcio, seguros, cobrança bancária, adquirência de meios eletrônicos de pagamento, marketplace, entre outras soluções financeiras. Tem os mesmos produtos e serviços de um banco, com as mesmas garantias e muitas vantagens, para pessoas físicas e jurídicas. As taxas e juros são menores que a média do mercado, porque as cooperativas não têm objetivo de lucro. Ocupa a segunda colocação entre as instituições financeiras com maior quantidade de agências no Brasil, segundo ranking do Banco Central, com 3.894 pontos de atendimento em mais de 2 mil cidades brasileiras.