ANS suspende venda de 51 planos de saúde no Brasil
Suspensão passa a valer a partir da próxima semana
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A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determinou, nesta sexta-feira (7), a suspensão temporária da venda de 51 planos de saúde de 11 operadoras devido a reclamação recebida de consumidores. A suspensão começa a valer a partir do dia 14.
Atualmente, os planos atingidos atendem cerca de 600 mil beneficiários, que terão a assistência regular garantida, segundo informou a agência por meio de nota.
De acordo com a ANS, os 51 planos de saúde "não poderão ser vendidos ou receber novos clientes em todo o país". A medida é resultado do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, que acompanha o desempenho do setor e atua na proteção dos beneficiários.
A suspensão se deve a reclamações dos consumidores em relação à cobertura assistencial, prazo máximo de atendimento e rede de atendimento. Ainda segundo a agência, os planos suspensos só podem ser novamente comercializados quando forem comprovadas as melhorias necessárias no atendimento dos consumidores.
“Ao proibir temporariamente a comercialização dos planos que estão sendo alvo de reclamações, a ANS obriga as operadoras a garantir o acesso do beneficiário aos serviços que foram contratados. Somente com a adequação do atendimento, as operadoras poderão receber novos clientes”, explica o diretor de Normas e Habilitação dos Produtos, Rogério Scarabel.
Reclamações
De acordo com a ANS, foram recebidas 19.411 reclamações entre 1º de janeiro e 31 de março deste ano. Dessas, 18.789 foram consideradas para análise. No período, 93,56% das queixas foram resolvidas.
Confira a lista com os planos de saúde com comercialização suspensa no site da ANS.
