Após reclamações, CEEE Equatorial avalia mudanças no formato da conta de luz

O novo formato da conta de energia da CEEE Equatorial, que passou a ser distribuído em 5 de outubro, gerou insatisfação entre os consumidores, que reclamam, entre outras coisas, das letras pequenas do novo layout do documento. Por conta disso, a empresa avalia mudanças. A CEEE Equatorial informa que existe um projeto para incrementar a grafia dos dados para o cliente, disponibilizando-os em negrito. Sobre os questionamentos sobre a cobrança da Tarifa de Energia (TE) e da Tarifa de Uso do Sistema de Distribuição (TUSD), a empresa esclarece que são uma das principais mudanças na nova conta.

Em nota, a CEEE informa que as ações de mudanças podem ocorrer conforme o feedback dos clientes. “O incremento da grafia está em estudo e podem acontecer outras alterações que venham a beneficiar o consumidor”, destaca. De acordo com a CEEE Equatorial, a TE é o valor específico da energia consumida em sua casa mensalmente, em R$/MWh. Já a TUSD calcula, também em R$/MWh, o faturamento mensal relativo ao uso do sistema, tais como custos com as instalações, equipamentos e componentes da rede de distribuição utilizados para levar energia com qualidade. 

“Na nova conta, a TE e a TUSD estão separadas para mostrar o valor cobrado por cada um dos serviços e trazer a informação ao consumidor de forma transparente. Antes, vinham juntas. Vale ressaltar que as tarifas, discriminadas nas faturas, não implicam em aumento no valor da conta de energia”, finaliza a nota. No começo de outubro, a empresa comunicou a mudança na conta de energia e justificou que a medida atende às regras estabelecidas pelo Conselho Nacional de Política Fazendária (Confaz) para as distribuidoras no país que utilizam a Nota Fiscal de Energia Elétrica Eletrônica (NF3e). 

A CEEE ressaltou à época que a nova fatura passou por algumas alterações nos aspectos visuais, na disposição de algumas informações e no acréscimo de dados, como a a apresentação da tarifa de energia aberta.