Procon notifica companhia aérea por desaparecimento de cadela
Empresa foi questionada sobre o caso do animal que desapareceu durante conexão no aeroporto de Guarulhos
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O Procon de São Paulo notificou, nesta quarta-feira, a Gol Linhas Aéreas para dar explicações sobre o caso da cachorra que desapareceu no último dia 15, ao passar por uma conexão no aeroporto internacional de Cumbica, em Guarulhos (SP). A companhia havia informado que a cadela escapou da caixa de transporte.
"Além de esclarecer sobre esse caso específico, a Gol deverá detalhar os procedimentos para o transporte de animais até que ele chegue ao seu destino e explicar quais providências toma quando acontece alguma irregularidade", afirma o órgão de defesa do consumidor em nota.
A cadela Pandora sumiu no aeroporto durante a conexão de voo, deixando o dono do animal desesperado. Reinaldo Gomes Junior, que viajava entre Recife e Navegantes (SC), com escala em Guarulhos, foi informado que o animal havia destruído a caixa onde era transportado e escapado.
Reinaldo registrou boletim de ocorrência e contou aos policiais ter estranhado a informação dada por uma funcionária da Gol sobre a maneira como a cachorra desapareceu. Ele relata que o comportamento não é condizente com o perfil de Pandora.
Em nota, a Gol informou que, por câmeras de segurança, foi possível apurar que o animal fugiu pelo pátio, invadiu o Terminal de Cargas do aeroporto, seguiu sentido a rodovia Hélio Smidt, mas depois não foi mais visto.
O Procon-SP também pediu que a Gol apresente todos os informes e orientações oferecidos aos consumidores no ato da contratação dos serviços, além de detalhar quais os custos envolvidos.
A empresa tem três dias a partir desta quinta-feira para apresentar os esclarecimentos.
