Mas as fortes críticas à nova imagem da marca tomaram as redes sociais e fóruns on-line pedindo a volta do mundialmente famoso símbolo. "Desde que lançamos a versão atualizada de nossa logo em nosso site estamos vendo uma chuva de comentários dos clientes e da comunidade online", disse Marka Hansen, presidente da Gap América do Norte.
Segundo ela, muitos recados expressavam a "paixão" dos clientes pelo símbolo antigo. "Aprendemos muito durante este processo. E está claro que não fizemos da forma correta", reconheceu.
