O Procon Porto Alegre informou que notificou nesta sexta-feira a Hits Produtora, empresa responsável pela realização do show do Guns N' Roses na capital gaúcha. O órgão afirmou que recebeu diversas reclamações de consumidores sobre possíveis irregularidades na comercialização de ingressos para a apresentação, que ocorre no dia 8 de novembro no estádio Beira-Rio.
Conforme o órgão de defesa ao consumidor da prefeitura, foi solicitado que a empresa esclareça a falta de disponibilização de ingressos de meia-entrada para estudantes em todos os setores, como a Pista Premium, e a limitação de compra nessa modalidade no site da produtora por login de acesso. Para o diretor-executivo do Procon, Cauê Vieira, a consequência disso "é que apenas um dos seis ingressos a que cada consumidor tem direito de comprar pode ser adquirido com o desconto para estudantes".
Além disso, também teriam sido pedidas informações sobre a cobrança de taxa de conveniência distinta para cada área do estádio e o critério utilizado para a formulação desse percentual sobre os valores das entradas. O comunicado do Procon Porto Alegre comenta que as produtoras em geral alegam que tal taxa é criada em função do investimento feito na venda de tíckets online. No entanto, “não existe uma entrega diferenciada de produto que justifique a cobrança de taxa proporcional ao ingresso adquirido nos diversos setores do estádio”, destaca Vieira.
O órgão ainda garante que quer saber o motivo do congestionamento no site da produtora que promoveu a venda de ingressos online para os shows de Porto Alegre e Curitiba no mesmo dia e horário. Isso teria causado “sobrecarga na homepage, que não forneceu ao consumidor a comprovação da confirmação do pedido de compra”. A comercialização das entradas começou na noite de terça-feira.
Por meio de assessoria, a Hits Produtora emitiu um comunicado na noite de sexta-feira informando que recebeu uma notificação do Procon, referente a reclamações de clientes sobre a venda de ingressos para o show do Guns N’ Roses, em Porto Alegre. O texto dias que a empresa fará a sua defesa dentro do prazo estabelecido. "A Hits Entretenimento cumpriu com todas as regulamentações da lei de meia-entrada. A produtora também disponibilizou - em seu site oficial e antes do início da venda de ingressos - as informações sobre as cargas disponíveis para o desconto concedido aos estudantes em diferentes setores, cumprindo com o total de 40% dos ingressos disponíveis à venda", concluiu a nota.
disse que ainda não recebeu a notificação do Procon Porto Alegre e que vai aguardar para se manifestar.
Procon notifica produtora do show do Guns por irregularidades na venda de ingressos
Consumidores formalizaram reclamações no órgão da prefeitura
