Os clientes que adquiriram ingressos nos pontos de venda físicos, na bilheteria do Teatro Bourbon Country e no Tele Entrega Ingresso Show (8401.0555) podem solicitar a restituição do valor pago, no período de 19 de dezembro até 18 de janeiro de 2013 mediante a devolução do ingresso na bilheteria do Teatro Bourbon Country (av. Túlio de Rose, 80, de segunda à sábado, das 14h às 22h, e nos domingos e feriados, das 14h às 20h)
Para aqueles que adquiriram ingressos através do site oficial (www.livepass.com.br) ou pelo Call Center (4003 1527), o reembolso do valor pago deve ser feito automaticamente no cartão de crédito utilizado para pagamento do bilhete.