Os consumidores estão cada vez mais buscando experiências no lugar de produtos, seguindo uma tendência mundial. Agora, um dos maiores especialistas no assunto transforma o conhecimento acumulado nos últimos 15 anos em um livro, publicado pela editora Vitrola. “A Onda da Experiência”, de Will Weber, já foi workshop, palestra, treinamento, e mais de 2 mil pessoas passaram pelas imersões criadas por ele. Com a obra, o conteúdo – que preserva autoria 100% brasileira sobre experiência, - ganha formato impresso e será lançado neste sábado, 5 de julho, com sessão de autógrafos na Livraria Paisagem, do Bourbon Country (av. Tulio de Rose, 80, 2º andar), em Porto Alegre, às 15h.
Formando em Publicidade e em Administração, Weber é cocriador da marca de entretenimento Hector. Este é o terceiro livro do empresário. O primeiro foi um coletânea com outros autores. No segundo, ele aborda questões como o sucesso para empreendedores. Uma das dicas é: “Se preocupar genuinamente com as pessoas”. Desta forma, em seus empreendimentos, ele e sua equipe tem como meta gerar memórias positivas nos clientes. Um dos assuntos sobre os quais ele discorre é a diferença entre encantamento e experiência. Não à toa ele apresenta sua profissão como “dreamer” (sonhador). Ele é ex-aluno da Disney Institute (EUA). O prefácio é escrito por Dan Cockerell, ex-vice presidente do Magic Kingdom, que Will considera como o seu mentor.
Will compartilha histórias reais de bastidores — inclusive erros e reviravoltas — que o ajudaram a construir a marca Hector, um dos cases de entretenimento mais conhecidos do Brasil. Para ele, “boas experiências fazem pessoas melhores — e boas pessoas mudam o mundo”. E isso vale tanto para clientes quanto para colaboradores. “Não é sobre vender mais. É sobre ser lembrado. É sobre criar algo que realmente tenha valor para as pessoas”, provoca o autor.
“A Onda da Experiência” propõe uma abordagem sensível e estratégica da relação entre marcas e consumidores. Ao invés de seguir fórmulas genéricas, o livro convida o leitor a enxergar cada ponto de contato com o cliente como uma oportunidade de criar conexão emocional e gerar memórias. “Empresas não quebram por falta de produto. Elas quebram porque ninguém sente falta delas quando somem do mercado”, afirma Will no livro. Também aborda o poder do marketing on-life — uma forma de comunicar que não se interrompe, mas se insere na vida das pessoas. “Transformar clientes em fãs exige coragem, empatia e consistência. É sobre fazer parte da história das pessoas, e permitir que elas façam parte da sua”, resume o autor.
