Anelise Zanoni

Nova regra da ANAC expõe desafios para passageiros e companhias aéreas

Medida define multas e impedimentos de voo por má conduta, mas companhias também enfrentam pressão com atrasos e overbooking

ANAC definiu limites claros para quem ultrapassa os preceitos da boa convivência
ANAC definiu limites claros para quem ultrapassa os preceitos da boa convivência Foto : Anelise Zanoni / Especial / CP

Viajar de avião sempre exigiu regras, mas esta semana uma nova norma da ANAC definiu limites claros para quem ultrapassa os preceitos da boa convivência. A partir de agora, quem transforma o aeroporto ou a cabine do avião em território de conflito pode receber multas de até R$ 17,5 mil e ser impedido de voar por até um ano. A medida chega depois de um aumento expressivo das ocorrências, que não param de crescer (sim, há muita gente descontrolada!).

A regra pode tornar a viagem mais tranquila, especialmente para quem trabalha dentro da aeronave. Mas existe um outro lado dessa relação que também merece atenção: o respeito precisa funcionar nos dois sentidos.

O passageiro também enfrenta uma aviação cada vez mais pressionada por atrasos, overbooking, mudanças de aeronave, assentos diferentes dos contratados e downgrades. A própria regulamentação da ANAC estabelece direitos para essas situações, mas os casos são cada vez mais comuns.

É razoável cobrar civilidade de quem viaja. Mas também é importante que as companhias entreguem, na medida do possível, aquilo que foi vendido e ofereçam informação, assistência e soluções quando algo dá errado. Segurança e respeito não podem ser uma via de mão única.

IA como aliada do turismo

A inteligência artificial já faz parte do dia a dia do turismo. Por isso, em recente encontro do Agente RS Experience, realizado pela Abav-RS (@abav_rs) na Vinícola Campestre, em Vacaria, o especialista Wayner Bechelli apresentou possibilidades práticas para quem deseja aproveitar melhor as ferramentas. Porém, lembrou que reservas, valores, documentos e informações que impactam diretamente a viagem exigem sempre conferência humana. Abaixo, algumas dicas.

  • Para pesquisar e organizar viagens: ChatGPT, Claude e Gemini ajudam a comparar informações, resumir documentos e estruturar pesquisas. A tecnologia pode cruzar informações de WhatsApp, e-mails e planilhas para identificar hábitos e interesses dos viajantes.
  • Propostas personalizadas: agentes de viagem podem usar Canva IA e Gamma, que transformam briefings em apresentações organizadas.
  • Relacionamento: CRMs com IA, como o HubSpot, facilitam o acompanhamento do histórico dos clientes e a identificação de oportunidades.

Entre os melhores do mundo

Hotel Rosewood São Paulo coleciona prêmios | Foto: Rubens Tatibana / Divulgação / CP

Desde que abriu as portas, o hotel Rosewood São Paulo (@rosewoodsaopaulo) coleciona prêmios e esta semana conquistou a 6ª posição no ranking The World’s 50 Best Hotels 2026. É a quarta participação consecutiva do hotel na lista, que reúne propriedades avaliadas por mais de 800 especialistas da indústria da hospitalidade, entre hoteleiros, jornalistas de viagem e viajantes frequentes.
Instalado no complexo Cidade Matarazzo, o Rosewood ocupa a antiga Maternidade Condessa Filomena Matarazzo e uma torre projetada pelo arquiteto Jean Nouvel. São 184 quartos e suítes, seis restaurantes e bares, uma ampla coleção de arte brasileira e o Asaya Spa by Guerlain. O projeto combina patrimônio, arquitetura, gastronomia, natureza e cultura brasileira.


Panamá oferece seguro gratuito a turistas

Panamá lançou o Seguro ao Turista | Foto: Anelise Zanoni / Especial / CP

Quem viaja ao Panamá passa a contar com uma proteção adicional nos primeiros dias da viagem. O país lançou o Seguro ao Turista, benefício gratuito para visitantes estrangeiros e panamenhos residentes no exterior que entram legalmente por um dos seis aeroportos participantes. A cobertura é ativada automaticamente com o carimbo de imigração e vale pelos primeiros dez dias da permanência.

Financiado pelo governo, o seguro inclui despesas médicas e hospitalares de emergência, atendimento odontológico, medicamentos, transporte médico, repatriação internacional e assistência em caso de roubo de documentos. O atendimento funciona 24 horas, em espanhol, inglês, português e francês. A cobertura é válida em todo o território panamenho e contempla viajantes de até 86 anos.


Novidades na Osteria di Lucca

Osteria di Lucca foi eleito o 2º melhor do Brasil na categoria de restaurantes finos pelo Travellers’ Choice | Foto: Osteria di Lucca / Divulgação / CP

Um dos melhores hotéis de Gramado, o Valle D’Incanto está com novidades no restaurante. A Osteria di Lucca (@osteriadilucca) foi eleita como o 13º melhor restaurante do mundo e o 2º melhor do Brasil na categoria de restaurantes finos pelo prestigiado prêmio Travellers’ Choice. Além disso, acabou de lançar um novo Menu Degustação, assinado pelo chef Rodrigo Rauth. A experiência propõe uma viagem pela gastronomia italiana contemporânea, com referências à Toscana, ao mar, à terra e às memórias afetivas.

São oito etapas, que começam com ostra fresca e passam por beterraba fermentada, peixe pochê, cogumelos, avestruz e diferentes sobremesas à base de chocolate. O percurso combina técnicas contemporâneas com ingredientes e sabores de inspiração italiana. O menu está disponível de domingo a quinta-feira e exige reserva.


Guia percorre rotas do vinho da América do Sul

O vinho é o ponto de partida para uma nova publicação dedicada a quem gosta de viajar por regiões produtoras. A Revista ADEGA lançou o Guia ADEGA Rotas do Vinho 2026/2027, durante o I Fórum de Enoturismo e Gastronomia das Américas, realizado em São Paulo em parceria com a ONU Turismo.

Em sua primeira edição, o guia reúne destinos da Argentina, Brasil, Chile e Uruguai, com informações sobre vinícolas, restaurantes, hotéis e experiências. A proposta é ajudar o viajante a descobrir o que existe além da taça, conectando vinhos a paisagens, cultura, gastronomia e histórias locais. O lançamento acompanha a expansão do enoturismo, segmento que vem ganhando relevância como estratégia de valorização dos territórios produtores. O guia custa R$ 170 e está disponível em adegaonline.com.br.


Gramado em cores

Gramado recebe, de 23 a 27 de setembro, a terceira edição do Gramado Natural, encontro de pintura ao ar livre que reúne participantes de 43 cidades, oito estados brasileiros e três países. A programação gratuita inclui demonstrações, palestras, workshops, rodas de conversa e mostras de arte, além de encontros de pintura em diferentes paisagens da cidade. Entre os destaques estão as mostras no Lago Negro, o encontro com Urban Sketchers e atividades no Garden Park e no Parque Olivas de Gramado. O evento também homenageia o artista gramadense Ricardo Peccin. A abertura ocorre no V Habitat Criativo, com vernissage da exposição Gramado Natural 2026. Algumas atividades têm inscrição ou adesão.