Em 2026, a Doctor Clin completou 30 anos de uma trajetória construída ao lado de médicos, profissionais de saúde, clientes e da comunidade gaúcha. Criada em 1996, em Porto Alegre, a empresa acompanhou as transformações da saúde suplementar e ampliou sua atuação para diferentes regiões do Rio Grande do Sul, combinando estrutura própria, rede credenciada, tecnologia e profissionais de diferentes especialidades.
A evolução inclui a expansão da rede de atendimento, hoje formada por clínicas, centros médicos e hospital próprio, inaugurado em 2023. A estrutura reúne serviços como consultas, pronto-atendimento, exames, cirurgias e internações, enquanto a rede credenciada complementa a assistência de acordo com as necessidades dos beneficiários e as características de cada plano.
Para a diretora médica da Doctor Clin, Michele Gracioli Schneider, a expansão representa mais do que o crescimento físico da empresa. “Essa expansão representa um compromisso com a oferta de serviços que sejam mais próximos das pessoas, mais simples de utilizar e que promovam a continuidade do cuidado”, afirma.
Papel do Médico
Essa proposta também está relacionada ao papel dos médicos. A empresa mantém os profissionais como parte central do modelo de cuidado. “São os médicos que transformam a estrutura disponível em cuidado. São eles que fazem sentido para essas estruturas que nós construímos”, destaca Michele.
A atuação envolve profissionais de diferentes especialidades e equipes multidisciplinares, permitindo atender necessidades diversas ao longo das diferentes fases da vida. Neste 18 de outubro, em que é celebrado o Dia do Médico, a diretora médica afirma que valorizar esses profissionais significa também oferecer condições para uma atuação ética, segura e qualificada.
Estrutura e tecnologia
A combinação entre estrutura própria e rede credenciada busca tornar a jornada do paciente mais simples. Dependendo do plano e da necessidade, o beneficiário pode acessar, além das unidades próprias, outros prestadores de serviços de pronto-atendimento, consultas, exames e hospitais. Sempre que possível, a Doctor Clin procura concentrar diferentes serviços em uma mesma estrutura, reduzindo deslocamentos e facilitando o caminho entre consulta, investigação diagnóstica, tratamento e acompanhamento.
A tecnologia também ganhou espaço nesse processo. Um exemplo é a jornada digital, que permite que solicitações de exames feitas durante a consulta sejam encaminhadas para autorização e disponibilizadas ao cliente pelo aplicativo. “A gente usa essas ferramentas para facilitar o acesso, para simplificar a saúde”, explica Michele.
Mesmo com os avanços tecnológicos e a incorporação de recursos de inteligência artificial, a empresa mantém uma premissa: tecnologia é suporte, não substituição do cuidado humano. “Nós somos pessoas que cuidamos de pessoas, e esse é o nosso DNA”, resume a diretora médica.