Sabe aquele lugar que possui um cheiro característico? Desde 1995 no mercado, a Arômatha oferece aromas para roupas, tecidos e ambientes, tanto no varejo quanto no meio corporativo, trabalhando o chamado marketing olfativo. A empresa conta com um portfólio de cerca de 20 fragrâncias, desenvolvidas para provocar diferentes experiências sensoriais nos clientes.
“Nós trabalhamos com fragrâncias que contêm óleos essenciais. Fazemos uma combinação entre fragrâncias sintéticas e óleos essenciais, e, com isso, trabalhamos emoções”, explica a farmacêutica e sócia da empresa, Maria Tereza Fahrion.
O marketing olfativo é uma estratégia de branding sensorial que utiliza fragrâncias específicas para criar conexões emocionais entre marcas e consumidores. Mais do que apenas “deixar o ambiente cheiroso”, essa técnica busca fixar a identidade da marca na memória do cliente por meio do olfato. “Tu lembra do cheiro da tua casa, do cheiro das pessoas mais próximas, de situações agradáveis ou não. A gente grava isso e, com isso, criamos uma memória olfativa”, afirma.
Maria Tereza destaca que o diferencial da Arômatha está no uso de óleos essenciais, que atuam no sistema límbico do cérebro, responsável por processar emoções, comportamentos e memórias. “Assim, conseguimos fazer com que determinadas substâncias sejam melhor captadas pelo sistema nervoso, gerando emoções ou comportamentos como relaxamento, euforia ou alegria. Em um hotel, por exemplo, você quer que o hóspede esteja relaxado e tranquilo, é um tipo de fragrância. Já em uma loja, onde se busca estimular a compra por impulso, é necessário outro tipo de emoção do cliente”, explica.
Para ela, a utilização de aromas não é um custo, mas um investimento para empresas que desejam fidelizar clientes. “Em uma loja, é possível aumentar o ticket médio prolongando o tempo de permanência do cliente no local. Ele se sente confortável, gosta do cheiro e permanece. Assim como o som ou o ar-condicionado, o aroma contribui para que ele fique mais tempo. No hotel, o cliente pode criar uma memória tão positiva que retorna ou prolonga a estadia, o que também aumenta o ticket médio e o número de diárias”, afirma.
Além da comercialização, a Arômatha oferece orientação personalizada para auxiliar na escolha do aroma. “A gente faz essa análise junto com o cliente. Normalmente, utilizamos sprays, produtos para equipamentos específicos ou difusores de varetas. Avaliamos o ambiente — se é uma sala grande, por exemplo — e o tipo de negócio, buscando orientar da melhor forma”, conta.
Além do segmento corporativo, a empresa também comercializa produtos no varejo e por meio do site aromatha.com.br. No Instagram, o portfólio está disponível em @aromatha.aromas.