Agências e postos de atendimento bancário terão horário especial de atendimento ao público nos dias de jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo. As agências que abrem às 9h manterão o horário de abertura. Já os horários de expediente dos postos de atendimento e das agências que funcionam em locais especiais, como shopping centers e aeroportos, serão informados diretamente pelo estabelecimento, caso a caso.
Todos os estabelecimentos deverão afixar avisos sobre o horário especial de atendimento em local visível ao público, com antecedência. Os canais digitais e remotos dos bancos, como internet e mobile banking, assim como as salas de autoatendimento, funcionarão normalmente nos dias de jogos da seleção brasileira, seguindo os horários estabelecidos por cada instituição, a seu critério.
O PIX, que funciona 24 horas todos os dias e feriados, poderá ser feito normalmente. “A recomendação é que os clientes se programem com antecedência para realizar operações que exigem atendimento presencial e, sempre que possível, utilizem os canais digitais, que estarão disponíveis normalmente e oferecem conveniência, agilidade e segurança”, afirma o diretor de Serviços e Segurança da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Raphael Mielle.
A medida, segundo ele, busca conciliar o atendimento à população com a segurança operacional das agências e dos serviços de transporte de valores, e está de acordo com a Resolução 4.880, de 23 de dezembro de 2020, do Conselho Monetário Nacional, que autoriza as instituições financeiras a estabelecer o horário de atendimento ao público em suas dependências.
