Parte das pessoas afirmam que o valor das entradas foi creditado em suas contas, mesmo com a operação online não tendo sido concluída e nenhum comprovante emitido. A venda exclusiva para quem tem cartão da operadora vai até o dia 30. Já a venda para o público em geral começa no dia 3 de dezembro.
Para compartilhar o problema, internautas criaram uma comunidade no Facebook que, em apenas três horas, já contava com 85 participantes. Um deles é o médico pediatra Fernando Majzels, que, após cinco horas tentando adquirir cinco ingressos, foi duplamente cobrado sem que o sistema da organizadora do evento, a Federação Internacional de Futebol (Fifa), confirmasse a compra.
“Ao tentar concluir a compra, surgiram mensagens de erro no servidor pedindo para que eu voltasse a tentar mais tarde. Para minha surpresa, quando liguei para a operadora do cartão, soube que fui debitado duas vezes, no total de R$ 1,9 mil. E ainda não sei se vou ter os ingressos”, lamentou o médico, ao ser procurado pela Agência Brasil.
Majzels ainda criticou o fato de a Fifa não ter respondido sua mensagem pedindo esclarecimentos. Já a Visa o informou de que, caso a compra não tenha sido concluída, caberá a Fifa devolver o dinheiro. “Para a Visa, a compra foi efetuada. Falta apenas a Fifa confirmar isso no prazo de dez dias. É provável que ela não confirme e aí eu vou ficar sem ingressos. É ridículo uma empresa nos moldes da Fifa, que é responsável pelo site, fazer isso”.
Outro membro da comunidade, João Brasil Lima, ironizou, via rede social, declarações do secretário-geral da Fifa, o francês Jerome Valcke, que em mais de uma ocasião criticou o “atraso” brasileiro nos preparativos da Copa do Mundo de Futebol, que acontecerá em 2014. “Manda o Jerome Valcke falar que o Brasil é desorganizado...esta Fifa está igualzinha”, escreveu Lima.
Somente na última hora, alguns membros da comunidade começaram a informar ter conseguido comprar os ingressos. Outros, contudo, continuam relatando dificuldades.
Em nota, a Fifa se desculpou pelos transtornos, que atribuiu a problemas técnicos no sistema da empresa responsável pelos ingressos, a Match Service AG. Ainda de acordo com a nota, o problema com o site já foi solucionado e a Match está entrando em contato com as 165 pessoas afetadas.
A entidade também acrescentou que, devido à grande procura pelos ingressos do torneio, alguns dos internautas, durante o processo de compra pela internet, podem ser temporariamente transferidos para uma sala de espera virtual, até que seja possível processar o pedido. “A sala de espera é um serviço oferecido pela FIFA para assegurar que os primeiros a solicitarem os ingressos tenham prioridade."
