A Black Friday representa um período de grande movimentação para o comércio eletrônico, mas também exige atenção redobrada à segurança digital. Em análise sobre os desafios da proteção do varejo durante a data, os professores do Instituto de Informática da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Jéferson Nobre e Alberto Schaeffer Filho alertam para o aumento dos riscos associados aos ataques cibernéticos, às fraudes digitais e ao uso da inteligência artificial por criminosos.
O aumento do volume de acessos, transações e atualizações nos sistemas das lojas amplia a exposição a diferentes tipos de ameaças, que podem afetar tanto os consumidores quanto a operação dos varejistas.
Entre os riscos estão ataques direcionados à infraestrutura dos sites, tentativas de fraude durante o processo de pagamento e a criação de páginas falsas que imitam lojas conhecidas. Essas práticas podem ocorrer simultaneamente e explorar momentos de maior instabilidade nos serviços digitais.
Uma das estratégias utilizadas por criminosos envolve ataques de curta duração, direcionados a componentes específicos das plataformas de comércio eletrônico, como o checkout. Mesmo quando não provocam a interrupção completa do site, essas ações podem dificultar a finalização de compras, gerar prejuízos e comprometer a experiência dos consumidores.
A indisponibilidade ou lentidão de uma loja também pode favorecer outros tipos de golpe. Ao enfrentar dificuldades para concluir uma compra, o consumidor pode procurar o produto em mecanismos de busca ou redes sociais e encontrar anúncios e páginas fraudulentas que utilizam nomes, marcas e identidades visuais de empresas legítimas.
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O avanço da inteligência artificial acrescenta novos elementos a esse cenário. A tecnologia pode ser utilizada tanto para fortalecer mecanismos de segurança quanto para facilitar a criação e a execução de atividades maliciosas.
Uma aplicação pode funcionar corretamente e, ainda assim, apresentar vulnerabilidades que exponham dados ou permitam acessos indevidos. Esse risco merece atenção especial em períodos de grande movimentação comercial, quando atualizações e novas funcionalidades podem ser implementadas sob pressão de prazos.
A geração automatizada de páginas também pode ser explorada na criação de lojas falsas, ampliando a quantidade de ambientes fraudulentos disponíveis na internet.
Outro ponto de atenção é o uso de modelos de inteligência artificial em sistemas capazes de executar tarefas de forma autônoma. Esses agentes podem interagir com diferentes ferramentas e serviços, o que amplia suas possibilidades de aplicação, mas também cria novos desafios de segurança.
A automação pode aumentar a velocidade e a escala das ameaças, tornando mais difícil depender exclusivamente de análises e intervenções humanas para identificar e responder a incidentes.