Muitas empresas ainda questionam a real necessidade de iniciar as vendas no mundo online, apesar do comprovado crescimento no faturamento. Além de ser um valioso canal de negócios, um ponto muito importante e nem sempre levado em conta é a relação direta com os clientes. Em um mundo cada vez mais próximo, onde a internet encurta distâncias, conhecer o cliente, os seus hábitos de consumo e criar uma fidelização é o primeiro passo para estar na frente da concorrência.
Para começar a criar um relacionamento com o seu cliente é preciso pouco investimento, uma vez que existem vários aplicativos de vendas que já incorporam o valor mensal da hospedagem, a cobrança por cartão de crédito e a interface de compras. Assim como o WhatsApp trouxe uma mudança de comportamento no relacionamento entre as pessoas, os aplicativos podem fazer o mesmo entre os clientes e as empresas.
Muitas lojas ainda fazem as suas promoções enviando um fôlder para as casas, ou mesmo fazendo uma panfletagem nas ruas próximas ao estabelecimento, mas isto começa a mudar com os celulares, pois as mensagens podem ser enviadas diretamente e sem risco de não chegar ao destinatário.
Pode parecer que esta mudança já aconteceu nas grandes corporações, mas isto não se confirma com a realidade, podemos ver como exemplo os grandes supermercados. Um exemplo próximo do nosso dia a dia é o comércio de bairro como os supermercados, quais já disponibilizam a possibilidade de compras pelo celular? A resposta ainda se mantém bem atual, quase nenhum. Assim iniciar na frente é sempre uma maneira de experimentar, mas também ir criando um aprendizado onde os primeiros normalmente se destacam.
Vinicius Chaves
Diretor fundador da empresa Tecmídia Soluções, empresa fundada em 1999, com a ideia de atender o mercado de gestão comercial da mídia impressa. Atualmente trabalha em projetos de desenvolvimento de aplicativos para celulares e soluções web para atender as empresas de mídia e de varejo.