Com a onda de calor que o Brasil atravessa, é frequente a dúvida se os motoristas de aplicativo são obrigados a ligar o ar-condicionado durante as viagens. Ou ainda, se o climatizador é obrigatório apenas nas categorias premium como Uber Black e 99 Plus.
Nas duas empresas de aplicativo de viagem, é proibida a cobrança de qualquer valor adicional dos passageiros para o uso do ar. O passageiro pode, se assim quiser, reportar o não uso do ar à plataforma e avaliar negativamente o motorista daquela viagem. Abaixo, leia o que o Uber e a 99 dizem em seus manuais sobre o tema:
O que diz a Uber
Segundo a Uber, a presença de ar-condicionado é requisito para o cadastro de um carro na plataforma em qualquer modalidade de viagens. Ou seja, todos os carros que prestam serviço para o aplicativo precisam ter o equipamento em funcionamento, sendo a manutenção dele de responsabilidade do motorista.
“Diante das recentes ondas de calor, a atenção a esse ponto torna-se ainda mais importante como forma de assegurar a saúde e o bem-estar tanto de motoristas parceiros como de seus passageiros. Dessa forma, é esperado que durante as viagens o ar-condicionado seja utilizado, em todas as modalidades de viagem, para proporcionar temperatura confortável para ambos ao longo do trajeto”.
A empresa ainda destaca que os usuários podem reportar a situação à plataforma ou avaliar a viagem de forma negativa caso estejam insatisfeitos com a não utilização do ar-condicionado. Essas avaliações negativas “podem impactar diretamente o motorista parceiro”, ressalta a Uber.
A empresa também deixa claro que é proibida a cobrança de qualquer valor adicional dos passageiros para o uso do ar. A empresa disponibiliza mais inforamações em seu Código da Comunidade.
O que diz a 99?
Para a 99, o aparelho de ar-condicionado é também requisito para o cadastro de um carro na plataforma. Este requisito se mantém para todas as mobilidade de viagem, das mais acessíveis às mais custosas. A manutenção deste item, assim como dos demais componentes do carro, é de responsabilidade do motorista.
“Diante das recentes ondas de calor, é esperado que o ar-condicionado seja utilizado, tendo em vista a saúde, bem-estar e conforto de todos os usuários, motoristas parceiros e passageiros.”
A empresa lembra que os passageiros podem avaliar a viagem de forma negativa caso a temperatura interna do carro esteja desconfortável. “Avaliações baixas inclusive podem resultar na perda do acesso ao 99Plus e a produtos e campanhas especiais com média de avaliações mínima”, explica a 99.
As informações completas estão presentes no Guia da Comunidade.
