Já está instalado no departamento de iluminação pública na Secretaria de Obras e Serviços Públicos de Caxias do Sul (SMOSP) o Centro de Controle de Operações (CCO). O equipamento é resultado de uma parceria público privada, sendo utilizado para controle e fiscalização do serviço. Recentemente a concessionária Luz de Caxias do Sul finalizou a instalação do equipamento que está funcionando.
O CCO do município é espelhado com o da concessionária, ou seja, as informações nos dois equipamentos são as mesmas. Não é possível visualizar, em tempo real, onde as equipes trabalham, a distribuição dos pontos de iluminação na cidade, os pontos que já foram modernizados e os que ainda serão. Também é possível acompanhar as ordens de serviços e fazer inserções de chamados, observar os prazos de atendimento e extrair relatórios de acompanhamento.
Em breve também estará funcionando o sistema de telegestão dos pontos de iluminação, que serão instalados em cerca de 30% das vias públicas da cidade. A telegestão permite detectar automaticamente quando ocorre uma falha, como lâmpada queimada, por exemplo, gerando instantaneamente uma ordem de serviço para a concessionária fazer o reparo. As ruas que terão telegestão vão obedecer os critérios técnicos estabelecidos na norma brasileira regulamentadora da iluminação pública. Serão vias coletoras, de tráfego intenso ou médio, com separação de pistas, vias de mão dupla, com cruzamentos e travessias de pedestres, e vias radias e urbanas de interligação entre bairros, com tráfego de pedestres elevado.O sistema também estará inserido no Centro de Controle de Operações.
