A Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo (Sedetur) de Alegrete, Fronteira Oeste do RS, por meio do Procon, apresentou relatório dos trabalhos de 2023.
Segundo o diretor do órgão, Jeferson Cambraia, houve 15.554 atendimentos no ano passado, por meio de todos os canais disponíveis ao cidadão: presencial, telefones, e-mails e via WhatsApp.
Ainda de acordo com Cambraia, puxaram a lista de queixas – empréstimos indevidos lançados em cartões de crédito, empréstimos consignados irregulares descontados em folha de pagamento, operadoras de telefonia celular e cobranças excessivas em contas de água e luz.
Foram 4.767 atendimentos presenciais nas mais variadas demandas do dia a dia, em que os consumidores solicitaram a resolução de seus problemas.
Nos demais canais de atendimento, estabeleceram-se 4.575 demandas pelos telefones, 2.370 pelo e-mail, 2.777 via WhatsApp e 1.065 orientações preliminares - quando os consumidores buscam a recepção do Procon para solicitar informações e as devidas orientações pertinentes.
O número de atendentes, no ano, aumentou de três para seis especialistas. Ocorreu um aumento no número do histórico de atendimento, 90% em relação ao ano de 2022.
Durante o ano de 2023 foram realizadas palestras educativas, atendimento nos bairros e zonas rurais do município, participações em seminários, cursos, pesquisas de preços, eventos e campanhas educativas.
O Procon está atendendo por agendamento junto à Casa do Empreendedor, na Sedetur, das 7h30min às 13h30min, na rua Luiz de Freitas nº 151. Informações pelos fones: (55) 3961-1053, 3961.1700, 3426-2105 e 3426 2084.
