Obter um veículo de aplicativo está mais caro nas últimas semanas na região metropolitana de Porto Alegre e na Capital, e o problema é sentido tanto por passageiros, que relatam o aumento do período em que está ativa a chamada tarifa dinâmica da Uber, por exemplo, quanto pelos motoristas, dizendo estar recebendo menos por cada corrida. As opiniões refletem uma situação considerada desagradável por ambas as partes.
Em Novo Hamburgo, no Vale do Sinos, ainda há o agravante de as linhas do transporte coletivo, gerenciado pela Viação Santa Clara (Visac), com frequência passarem em horários diferentes do que os informados pela Prefeitura, fazendo com que moradores passem a recorrer aos aplicativos para seu deslocamento. Em que pese ajustes a Administração informar frequentes ajustes nos horários e itinerários, a frustração persiste, gerando reclamações.
A auxiliar de limpeza Deusa Ribeiro é de Novo Hamburgo, enquanto a supervisora de limpeza Isabel Pereira mora em Esteio. Ambas trabalham no mesmo local, e solucionaram rachar a conta do aplicativo. “Uso esporadicamente o Uber, porque o ônibus não vem. Vimos também que mais motoristas cancelaram corridas de algumas semanas para cá”, comentou Deusa. A moradora Maria Isabel, que na manhã desta quarta aguardava um carro abaixo da Estação Novo Hamburgo da Trensurb, disse que as tarifas são maiores diariamente a partir das 18h.
“É quando o pessoal sai do trabalho, mas é o jeito, temos que usá-lo”, afirmou ela. Já entre os condutores, as opiniões sobre os prejuízos são similares. “Havia aumentado bastante a tarifa há algumas semanas, acredito que pelo reflexo das chuvas, e também porque muitos motoristas perderam seus carros. De uns dois dias para cá, normalizou”, comentou Rudimar Oliveira, motorista da Uber há cinco anos, e com mais de 20 mil corridas acumuladas, segundo ele.
O também motorista Laerte Santos, há seis anos no aplicativo e cerca de 15 mil corridas já realizadas, conta que o chamado Radar de Viagens da Uber, instituída em 2023, tem na realidade atrapalhado o trabalho. “É uma espécie de ‘leilão’ de corridas, em que uma mesma viagem de baixo valor é oferecida para vários motoristas em uma área, e só vai pegar aquele que realmente estiver precisando do dinheiro. Os outros vão acabar cancelando, ou aparecerá que a corrida não está mais disponível. Isso faz com que a tarifa depois fique mais alta”, afirmou ele. Na Internet, não é difícil encontrar críticas a esta funcionalidade.
Ele disse também acreditar que os valores mais altos eram devido à baixa disponibilidade da Trensurb, que espaçou a cada 35 minutos as viagens dos trens entre as estações Novo Hamburgo e Mathias Velho, em Canoas, em razão das enchentes. Com menos oferta, o aplicativo torna-se a única alternativa viável. Santos demonstrou outro mapa, no aplicativo Uber para motoristas, que mostrava grandes áreas em vermelho em todos os municípios da região metropolitana, indicando onde havia a tarifa dinâmica naquele momento, com marcações de valores de R$ 2 a R$ 10 a mais em alguns pontos.
Tarifas dinâmicas mais altas na Uber em Porto Alegre e região metropolitana
“Cheguei a fazer 20 quilômetros, estes dias, de Novo Hamburgo a Ivoti, por R$ 60”, relatou. De Porto Alegre a Alvorada, não raro é possível encontrar viagens a R$ 70, ante R$ 40 no período anterior às enchentes. “Acho que a tarifa dinâmica teria de ser pelo movimento, não o dia todo”, salientou Oliveira. Além disto, ambos os motoristas experientes questionam porque os valores destinados aos motoristas têm reduzido, ao passo de que o passageiro precisa pagar mais.
O que diz a empresa
Procurada, a Uber reconheceu que pode haver variações de valores em função do preço dinâmico, que é, segundo a empresa, “uma ferramenta cujo objetivo é equilibrar a oferta e a demanda em viagens em tempo real”. “Quando a demanda é maior do que o número de motoristas parceiros ativos na região naquele momento, o preço dinâmico é ativado automaticamente e o valor da viagem pode se tornar mais caro do que o habitual (em condições de equilíbrio de mercado)”, explicou a empresa, acrescentando que o usuário sempre sabe o preço no momento da solicitação da viagem.
Disse ainda que as chuvas trouxeram à empresa também um “impacto temporário”, afetando a movimentação pelas cidades afetadas. “Ainda hoje, por exemplo, em municípios que seguem com vias interditadas, a Uber percebe um movimento maior de viagens mais curtas do que de costume, considerando que a locomoção ainda não está totalmente recuperada na região”, disse a companhia, dizendo que o movimento da plataforma acompanha a recuperação dos locais, reconhecendo também que a rotina “levará algum tempo para se normalizar”.
Leia a nota completa da Uber
As chuvas que assolaram o Rio Grande do Sul trouxeram também um impacto temporário para a Uber. Nos locais diretamente afetados pelas enchentes, naturalmente conseguir se movimentar pelas cidades e, consequentemente, pela plataforma, ficou mais difícil. Ainda hoje, por exemplo, em municípios que seguem com vias interditadas, a Uber percebe um movimento maior de viagens mais curtas do que de costume, considerando que a locomoção ainda não está totalmente recuperada na região. No entanto, na medida em que as cidades impactadas estão voltando à rotina, o movimento da plataforma acompanha a recuperação e crescimento da cidade que aos poucos começa a voltar à rotina, mas que ainda levará algum tempo para normalizar.
Algumas variações de valores podem acontecer em função do preço dinâmico, que é uma ferramenta cujo objetivo é equilibrar a oferta e a demanda por viagens em tempo real. Quando a demanda é maior do que o número de motoristas parceiros ativos na região naquele momento, o preço dinâmico é ativado automaticamente e o valor da viagem pode se tornar mais caro do que o habitual (em condições de equilíbrio de mercado).
O preço dinâmico é sempre informado no aplicativo do usuário no momento em que a viagem é solicitada. Ele é aplicado para incentivar que mais motoristas parceiros se conectem ao aplicativo e, assim, seja possível que os usuários consigam realizar uma viagem sempre que tiverem necessidade. Quando o equilíbrio oferta-demanda é restabelecido, os preços voltam aos valores normalmente praticados. No site da Uber é possível encontrar mais detalhes sobre o funcionamento dessa tecnologia.
