A adaptação de sistemas e softwares às novas regras da Reforma Tributária foi debatida no primeiro painel do Fórum Reforma Tributária, realizado pela TiRS by SEPRORGS, em parceria com o Correio do Povo, nesta terça-feira, no Instituto Caldeira, em Porto Alegre. Com o tema “Sistemas sob pressão”, o debate foi mediado por Edgar Serrano, CEO da DBC Company e diretor da TiRS by SEPRORGS, e contou com a participação de Luciana Santos, da TOTVS, e Rodrigo Strassburger, da CIGAM.
Os painelistas apontaram as constantes mudanças nas orientações técnicas e as indefinições sobre a implementação das novas regras como alguns dos principais obstáculos para as empresas de tecnologia. Além de desenvolver e atualizar os sistemas para atender às exigências da Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS) e do Imposto sobre Bens e Serviços (IBS), as empresas precisam manter os clientes informados e preparados para as alterações que podem ocorrer durante o processo.
“Os recursos são finitos, as tecnologias são finitas. A inteligência artificial melhorou muito o nosso desenvolvimento, mas, mesmo assim, ainda é difícil conseguir entregar tudo porque temos muita indefinição e muita alteração de contexto”, afirmou Luciana Santos, que é gerente de Portfólio dos Produtos Fiscais da TOTVS.
Rodrigo Strassburger também destacou o impacto das mudanças nas orientações fiscais durante o desenvolvimento das soluções. Segundo ele, em alguns casos, as equipes chegam a avançar na implementação de uma diretriz e precisam refazer o trabalho após a publicação de uma nova nota técnica.
“O desenvolvimento está quase pronto e, poucas horas depois, o Fisco diz: ‘Temos uma nova nota técnica e não vai ser mais assim’. E aí a gente vai para a rua, se reúne com os clientes e precisa comunicar essa mudança”, relatou o coordenador de Serviços da CIGAM.
O Fórum Reforma Tributária. que reúne representantes de empresas de tecnologia, entidades empresariais, poder público e especialistas das áreas contábil e tributária, tem patrocínio do Sicredi, da IAGENTE, da Federação Varejista do RS e do AFOCEFE Sindicato — Analistas Tributários do RS. O encontro, que é uma realização da TiRS by SEPRORGS, com promoção do Correio do Povo, debate os impactos das novas regras nos diferentes setores da economia gaúcha, especialmente com o início da cobrança da CBS, previsto para janeiro de 2027.
Fórum Reforma Tributária
Empresas mobilizam equipes para adequar sistemas
A proximidade da entrada em vigor das novas regras exige uma mobilização especial das empresas de tecnologia, que já organizam testes e atualizações para o fim do ano. Luciana Santos relatou que a TOTVS planeja uma bateria de testes para a última semana de dezembro, mas o trabalho dependerá das definições previstas para o dia 15, que podem exigir novos ajustes nos sistemas a poucos dias da virada do ano.
O desafio, porém, não termina quando as atualizações são disponibilizadas. Para Rodrigo Strassburger, é preciso garantir que os clientes estejam preparados para utilizar as ferramentas nas operações cotidianas, como emissão de notas fiscais, compras, vendas e aproveitamento de créditos tributários.
“Não é a questão de o cliente perceber as atualizações, é saber operar. É ele estar preparado para que no dia primeiro consiga emitir a nota, fazer a sua operação de compra, de venda, de crédito, de reembolso”, destacou.
Além da preparação técnica, os painelistas também apontaram a necessidade de compreensão dos clientes diante das mudanças e das incertezas do processo de adaptação. A avaliação é de que todos os envolvidos estão passando pelo mesmo processo de aprendizado e precisam lidar com definições que ainda estão em construção.
Luciana, porém, ressaltou que essa postura deve se estender à relação com o próprio Fisco. A executiva explicou que a TOTVS participa de um grupo de trabalho com o órgão e que a troca entre as equipes tem sido positiva. Segundo ela, a empresa também procura considerar as dificuldades dos técnicos responsáveis pelo desenvolvimento das novas ferramentas.
“A gente precisa de empatia nesse momento. A gente foi muito colaborativo, porque sabe como é difícil construir um software e eles estão construindo um software do zero”, afirmou Luciana.
