A Gol Linhas Aéreas identificou, no dia 12 de novembro, um acesso não autorizado a um sistema terceirizado utilizado pela Smiles, o programa de fidelidade da companhia. As primeiras evidências da investigação indicam que o incidente de segurança impactou menos de 0,04% da base total de clientes.
A companhia aérea destacou em comunicado que as informações pessoais que podem ter sido acessadas incluem dados de identificação e de contato, além de cópias de documentos, como RG e CPF. A investigação técnico-forense está em curso, conduzida por especialistas independentes.
Dados seguros e ações da companhia
A Gol ressaltou que, até o momento, não foram identificados comprometimentos das senhas dos titulares, nem acesso a dados bancários ou informações de cartão de crédito. Além disso, a empresa afirma que os dados não foram divulgados na internet ou repassados a terceiros, e reforça: "As milhas estão seguras e sem alterações indevidas".
Em cumprimento às regulamentações, a Gol reportou o fato de forma proativa e transparente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e está comunicando os clientes impactados obrigatoriamente por e-mail, informando sobre os tipos específicos de dados pessoais que foram afetados.
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️Orientações e medidas de prevenção para clientes
O comunicado da Gol inclui orientações essenciais aos clientes afetados, visto que há risco de que terceiros utilizem os dados obtidos para diferentes finalidades (como tentativas de phishing ou fraude).
A Gol recomenda que os clientes mantenham atenção a contatos que aleguem ser da Smiles e adotem as seguintes medidas preventivas:
- Senhas: Nunca compartilhar senhas ou fornecer informações pessoais ou financeiras em resposta a solicitações não verificadas.
- Atenção a Contatos: Estar atento a e-mails, mensagens de texto ou ligações telefônicas, especialmente quando o remetente ou interlocutor afirmar representar a Smiles.
- Autenticação de Duas Etapas (2FA): Ativar a autenticação em duas etapas sempre que possível, utilizando aplicativos de autenticação para contas de e-mail e outros serviços online, para adicionar uma camada extra de segurança.
