O Banrisul completa um século de fundação somente em setembro de 2028, porém prepara desde já os próximos cem anos por meio do chamado plano Banrisul +100, disse nesta terça-feira o presidente do banco, Fernando Lemos, convidado do MenuPOA, da Associação Comercial de Porto Alegre (ACPA). Entre as ações previstas, forte investimento em inteligência artificial e robotização das operações.
“É um novo modelo de atendimento. Tudo isso precisa ser feito para que o banco possa continuar permanecendo eficiente e podendo atender a comunidade do Rio Grande do Sul”, resumiu Lemos, acrescentando não haver dúvidas de que existe “uma profunda transformação no meio bancário”. Segundo ele, 87% das transações do Banrisul já são realizadas pelo meio digital, que tem 220 mil contas do tipo no banco, sendo 150 mil fora do Rio Grande do Sul.
O Banrisul, ainda segundo o presidente, prevê lançar um novo modelo de conta jovem até o final do ano, para atender à geração Z, dado o sucesso da campanha publicitária com a cantora gaúcha Luísa Sonza, e o sucesso do meio digital com este público abaixo dos 30 anos de idade. “Efetivamente acertamos a mão ao criar este modelo da conta digital, que está sendo muito satisfatório para os clientes, sobretudo para os jovens. O jovem hoje com dez anos de idade nunca vai ver um banco que não seja o digital quando chegar com 18 anos e abrir sua conta”.
O banco criou ainda agências especializadas no atendimento a pessoas jurídicas, uma na sede central, na rua Caldas Júnior, no Centro Histórico de Porto Alegre, e outra na avenida Dom Pedro II, buscando uma reaproximação com este público. Duas novas agências na Capital, uma na rua dos Andradas, e outra no prédio da antiga Mesbla, serão voltadas à pessoa física, mas também com novidades, sem portas giratórias, e voltadas a serem “pontos de encontro e relacionamento”.
“Assim serão as novas agências do futuro. O crédito imobiliário, por exemplo, embora possa ser feito pela Internet, a pessoa sempre vai ter alguma dúvida, então haverá pessoas para este atendimento”, explicou Lemos. “Vamos ter, nos próximos cinco anos, uma transformação gigantesca nos bancos brasileiros na questão do atendimento e relacionamento. Aqueles (bancos) que continuarem serão, na realidade, uma grande plataforma de negócios”.
Apesar de ter agências em outras unidades da federação, o foco do banco, que tem cerca de 4,6 milhões de clientes, continuará sendo no Estado gaúcho. “Tudo o que fizemos até agora nestes cem anos nos dão muito orgulho, mas o que nos vai fazer permanecer nos próximos é aquilo que fizermos de forma correta para o futuro”, disse o presidente.
