Ela relatou que, embora o site da Mabe garanta que o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) está funcionando, o canal está inoperante o que dificulta a troca da aquisição em caso de alguma falha no produto. “Já abrimos processo administrativo contra a empresa, que não está atendendo os consumidores pelo SAC”, destacou Flávia. A empresa deixou de responder, mediante representação, aos processos administrativos do Procon municipal abertos contra a organização, o que gerou desconfiança do órgão de direito de defesa.
Quem já comprou algum item das marcas e constatou efeito deve buscar o judiciário para pedir o ressarcimento. Uma ação coletiva pedindo a responsabilização da empresa está sendo construída pelo Procon, que faz levantamento de todas as reclamações feitas na Capital.
