A Serasa se relaciona com os brasileiros nos mais diversos canais de comunicação. Por isso, a empresa se tornou um dos alvos mais visados por golpistas que atuam nas redes sociais. Para proteger os consumidores e a empresa contra fraudes, um canal dedicado a receber denúncias e uma ferramenta para derrubar páginas falsas foram disponibilizados. É possível acessar os recurso por meio deste site. Com o apoio dessas denúncias, 18.500 páginas já foram retiradas do ar de janeiro a agosto.
Promessas enganosas para elevar a pontuação de Score ou ofertas milagrosas para limpar o nome são as preferidas dos golpistas de internet, sempre com imagens apelativas, mensagens chamativas e senso de urgência, gerando ansiedade no público. “Os criminosos mentem que são representantes da Serasa ou garantem ter um ‘contato quente’ dentro da empresa”, avisa Patrícia Camillo, Gerente de Prevenção a Fraudes da Serasa.
Em 2024, a sofisticação dos criminosos aumentou, pois houve um aumento no volume de vídeos manipulados com Inteligência Artificial que forjam imagem e voz de celebridades, políticos conhecidos ou jornalistas renomados. Neste tipo de golpe, os fraudadores oferecem acordos fictícios e descontos agressivos para atrair usuários mais vulneráveis, justamente os que estão em busca de reorganizar suas finanças. Para enfrentar esses ataques, a Serasa conta com suporte jurídico e apoio das próprias plataformas de redes sociais.
Para ajudar a inibir os golpes, a Serasa reforça o Canal de Denúncias disponível no site e no aplicativo para celulares com sistemas Android e iOS. Caso o consumidor tenha sido alvo de fraude ou tentativa de golpe, pode acessar o site ou o aplicativo da Serasa para solicitar a retirada da página ou do perfil supostamente falsos, que serão analisados por especialistas da empresa.
Desde o início do ano, a plataforma já contabilizou mais de 6 mil links suspeitos enviados, que passam pela segunda etapa de análise para derrubada. “Ao denunciar, o consumidor evita que outros brasileiros sofram os mesmos constrangimentos ou prejuízos”, diz Pedro Santos, especialista em segurança da informação da empresa.
Atenção às fraudes nas redes sociais
Sites e perfis falsos na internet tentam se passar por alguém que não são. Esse tipo de golpe costuma atuar de maneiras distintas:
-Imitações golpistas: sites e perfis nas redes sociais que imitam empresas, celebridades ou instituições legítimas;
-Conteúdo enganoso: publicação de informações falsas, notícias fictícias ou venda de produtos e serviços inexistentes;
-Armadilhas criminosas: técnica para obtenção de senhas, números de cartão ou dados pessoais enganando os usuários;
-Phishing traiçoeiro: técnica para obtenção de senhas, números de cartão ou dados pessoais enganando os usuários;
-Indução perigosa: sites falsos de instituições financeiras que enganam e induzem o consumidor a concluir transações fraudulentas;
-Venda ilegal de produtos ou serviços: comércio sem autorização do titular ou serviços falsos como limpar o nome pelas redes sociais ou promoções para aumentar o Serasa Score, pontuação de crédito da empresa.
A Serasa ainda reforça algumas dicas para se prevenir:
-No caso de links, certifique-se de que o site começa com essas cinco letras, dois pontos e duas barras https://.
-Procure o ícone de cadeado na barra de domínio.
-Nas redes sociais, é obrigatório o ícone de “verificado”, que comprova a veracidade do perfil.
