O acidente ocorreu após o veículo bater na mureta do viaduto. Dois helicópteros Águia, da Polícia Militar (PM), estavam no local, por volta das 10h30min, para prestar socorro às vítimas. Oito carros do Corpo de Bombeiros também foram enviados para ajudar nos trabalhos.
O ônibus atingiu a Linha 10 - Turquesa, da CPTM, na Rua Felipe Camarão, entre as estações Utinga e São Caetano. A linha parou de operar devido ao acidente. Às 10h25min, a companhia informou que, dentro de minutos, a linha iria operar em via única entre as estações Utinga e São Caetano.
