De acordo com a Polícia Rodoviária Federal (PRF) de Santa Maria, que atendeu a ocorrência, o motorista do coletivo que viajava de São Borja para Porto Alegre informou que o fogo teve início na roda traseira da esquerda, quando o pneu estourou.
O Corpo de Bombeiros de São Pedro do Sul apagou as chamas, mas não evitou que o fogo destruísse por completo o ônibus. Os passageiros foram retirados a tempo e seguiram viagem em outro carro da Planalto. A empresa informou que a manutenção do coletivo estava em dia e o ano de fabricação do veículo é 2010.
