Agências da Caixa terão horário reduzido devido ao coronavírus
Atendimento será restrito a casos que não podem ser tratados pelo telefone ou aplicativos
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A partir de desta terça-feira, as agências da Caixa Econômica passam a funcionar em horário diferenciado, das 10h às 14h, e restrito apenas aos casos que não podem ser tratados pelo atendimento telefônico ou pelos aplicativos do banco para celular e demais serviços digitais.
Segundo a Caixa, a medida reforça as ações para melhorar a segurança de todos os clientes, colaboradores e parceiros da Caixa no contexto da pandemia de Covid-19. O banco manterá a abertura antecipada em uma hora de 1.619 agências, exclusivamente para os atendimentos de clientes de grupo de risco. A lista dessas unidades pode ser consultada aqui.
Atendimento via WhatsApp e Agência Digital
A Caixa orienta seus clientes a acessarem os serviços do banco por meio dos canais digitais e de telesserviço. Os clientes da Caixa podem ser atendidos para serviços selecionados pelo WhatsApp Caixa, através do número 0800-726-8068.
Utilizando o CPF, o cliente poderá contatar a Caixa para atendimento dos serviços do pacote de medidas disponibilizadas pelo banco, como o pedido de renegociação de dívidas, renovação de contratos de penhor e solicitação de pausa de até 60 dias nas parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais.
A partir de quinta-feira, dia 26, estará disponível também via WhatsApp o atendimento da Agência Digital para todos os clientes correntistas e poupadores da Caixa. Através da digitação da agência e número da conta o cliente será direcionado para atendimento na sua agência de forma remota. O banco ampliou, ainda, o rol de serviços disponíveis em aplicativos para acesso a informações e transações de cartões de crédito, FGTS, benefícios sociais e habitação.
Bradesco e Santander estão com horário diferenciado
Outros bancos brasileiros também começaram a anunciar que estão adotando horário diferenciado de atendimento visando conter a disseminação do novo coronavírus (Covid-19). Nesta terça, o Bradesco anunciou que sua rede de agências passa a funcionar a partir de desta data em horário diferenciado, entre 10h e 14h para o público em geral.
Para aposentados e pensionistas do INSS, o atendimento começa uma hora antes e, nos dias de pagamento desse público, a abertura acontecerá com duas horas de antecedência, às 8h.
No dia 19, o Santander Brasil já havia suspendido as atividades em algumas de suas agências nas regiões metropolitanas de São Paulo e do Rio de Janeiro. No restante do País, o horário de funcionamento das agências será reduzido em duas horas, das 10h às 14h.
