O presidente da Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Rio Grande do Sul (Agergs), Pedro Bisch Neto, informou que a autarquia fará uma fiscalização excepcional no atendimento das concessionárias de energia. Segundo ele, foram registradas na ouvidoria da Agergs 1.225 reclamações com relação ao fornecimento de luz na Região Metropolitana somente neste final de semana, enquanto a média mensal é de 3 mil.
Bisch disse que houve reclamações especialmente em relação ao atendimento da AES Sul em Canoas. “O Call Center da empresa não está dando conta.” Após eventos de tempestades em que árvores derrubam a rede ou até mesmo há queda de postes, é justificável a falta do serviço, segundo ele, “mas o restabelecimento não pode demorar e é isso que é fiscalizado”, informou Bisch, concluindo que o conserto da rede não pode levar mais do que 24 horas, como ocorreu no município da Grande Porto Alegre nos últimos dias.
Normalmente é feito um levantamento dos problemas registrados e as informações são consolidadas em um relatório anual em dezembro. Neste caso, será realizada um inspeção para concluir a causa na demora do serviço. A partir daí, poderá ser aplicada uma multa à empresa. “Vamos acompanhar a duração e fazer uma avaliação disso”, ressaltou. A média de multas de concessionárias de energia em anos anteriores é milionária, segundo o presidente da Agergs. Os valores ficam em torno de R$ 5 milhões.
Agergs fiscaliza demora em restabelecimento de luz
Foram registradas 1.225 reclamações neste final de semana na Região Metropolitana