As operadoras têm que apresentar à Anatel um planejamento detalhado informando investimentos, aquisição de equipamentos, instalação de infraesturura e melhoria no atendimento ao usuário (call center). O plano deverá conter indicadores e metas quanto à melhoria na prestação dos serviços, como, por exemplo, funcionamento da rede, qualidade das transmissões e redução das reclamações dos clientes. O superintendente afirmou que os planos das empresas terão publicidade e transparência para a população.
Sete executivos da Oi reuniram-se na manhã desta sexta-feira com a direção da Anatel. Segundo o superintendente, “a reunião foi boa e a empresa mostrou empenho e foi proativa”. Apesar dessa avaliação, Ramos considera que a Oi, TIM e nem a Claro apresentaram de fato um plano de melhoria dos serviços.
Ele espera que isso ocorra a partir da próxima semana, quando as áreas de engenharia das telefônicas se reunirão com a Anatel. Há previsão de reuniões com as três operadoras e também com a Vivo, que não teve as vendas suspensas, mas também deve apresentar um plano.
Após a reunião, o diretor de regulação e estratégia da Oi, André Borges, disse que a empresa irá se manifestar por meio de nota.
