• Confira a lista dos planos suspensos
Desde dezembro de 2011, quando as operadoras de planos de saúde passaram a ser monitoradas pela ANS, quatro relatórios foram divulgados e três medidas de suspensão foram anunciadas. No levantamento anterior, divulgado em outubro de 2012, foram suspensos os serviços de 38 operadoras. Dezoito delas melhoraram o serviço e voltarão a comercializar os produtos.
Além disso, 16 operadoras não vem cumprindo, de forma reincidente, os critérios estabelecidos pelo governo e serão indicadas para a abertura de processo para que corrijam as anormalidades. As outras 12 operadoras suspensas e não reincidentes deverão assinar um termo de compromisso visando à redução do número de reclamações - o que significa que elas vão ter que adequar a rede de prestadores e os serviços de relacionamento e atendimento ao cliente.
A suspensão das vendas não afeta o atendimento aos atuais usuários desses planos de saúde, mas impede a inclusão de novos clientes. “Para quem tem um plano de saúde que a partir de 14 de janeiro terá a venda suspensa, todos os direitos continuam valendo. O que está suspensa é a incorporação de novos clientes”, explicou o ministro da Saúde, Alexandre Padilha. “É muito importante que a população continue participando do monitoramento”, completou.
As operadoras que não cumprem os prazos máximos de atendimento estão sujeitas a multas de R$ 80 mil a R$ 100 mil para situações de urgência e emergência. Em casos de reincidência, elas podem sofrer medidas administrativas como a suspensão da comercialização de parte ou da totalidade de seus planos e a decretação de regime especial de direção técnica, com o afastamento dos dirigentes.
Com informações da Agência Brasil
