Por volta das 13h15 os dois trens que colidiram já haviam passado pela perícia técnica do Metrô e começaram a ser removidos no sentido Palmeiras-Barra Funda. Os trens ficarão na garagem geral, na Estação Barra Funda, até que passem por uma manutenção. Por volta das 14h20, quatro horas após o acidente, os trens da Linha 3-Vermelha voltaram a circular entre as estações Corinthians-Itaquera e Tatuapé, conforme informações divulgadas pelo Metrô.
Segundo o presidente do Sindicato dos Metroviários, Altino dos Prazeres Melo, uma falha no sistema de freio do trem teria causado o acidente. Segundo Melo, toda composição do Metrô conta com um sistema automático que, ao registrar a distância de 150 metros entre o próximo trem, aciona o freio. Neste caso, conta Melo, o mecanismo teria acelerado a composição.
Em entrevista à Rádio Estadão ESPN, um dos passageiros que estava dentro da composição que colidiu, informou que a batida foi realmente forte e, com o impacto, todos os usuários que estavam em pé foram arremessados para o chão.
Defesa Civil calcula que 47 pessoas ficaram feridas
Segundo informações da Defesa Civil de São Paulo, 47 vítimas foram atendidas após o acidente. O Corpo de Bombeiros, juntamente com o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), divulgou oficialmente que suas viaturas atenderam 33 pessoas. A assessoria de imprensa dos bombeiros informou que houve acidentados que foram socorridos por populares e que a estimativa da Defesa Civil deve compreender esses atendimentos.
Entre as vítimas socorridas, duas pessoas tiveram suspeita de traumatismo craniano, segundo os bombeiros. Elas foram encaminhadas para hospitais da região e não há informações sobre o estado de saúde delas. Para atender os usuários no trecho entre as estações Tatuapé e Corinthians/Itaquera, o Metrô solicitou à empresa São Paulo Transporte (SPTrans) a desintegração das linhas de ônibus dos terminais urbanos das estações metroviárias afetadas. Durante toda a ocorrência, segundo nota divulgada pelo Metrô, os usuários foram informados do problema pelo sistema sonoro dos trens, das estações, pelo site do Metrô e pelas redes sociais.
