A aeronave decolou por volta de 4h30 e pousou às 5 horas, segundo a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero). Os 164 passageiros foram transferidos para outro avião da TAM, que decolou de João Pessoa às 7h17 e chegou ao Galeão, no Rio, às 10h11.
Segundo a Infraero, o comandante informou à torre que a aeronave apresentava "problemas mecânicos". O avião, modelo A320 da Airbus, continua no pátio do aeroporto, em manutenção.