Aumentou o nível de satisfação dos passageiros que utilizam o aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre. A pesquisa de satisfação, realizada pela Secretaria de Aviação Civil, vinculada ao Ministério dos Transportes, foi divulgada nesta terça e se refere ao terceiro trimestre do ano.
A análise, que envolveu 15 aeroportos brasileiros, atingiu mais de 89% da aprovação dos passageiros, considerado o melhor índice desde que o levantamento teve início. Além disso, os terminais são responsáveis pela movimentação de 80% de passageiros no país. Ao todo, a pesquisa leva em consideração 38 indicadores de serviços, atendimento, infraestrutura e gestão aeroportuária.
• Confira estudo completo sobre o Salgado Filho
O Salgado Filho teve a sua avaliação final em 4,29, contra 4,18 em no segundo trimestre deste ano. Entre as avaliações desfavoráveis estavam a disponibilidade de tomadas, com nota 3,83; e a qualidade da internet ou wi-fi disponibilizada pelo aeroporto, com 2,54.
A qualidade das instalações de estacionamento, disponibilidade de vagas de e o custo benefício do estacionamento foram três pontos que receberam críticas de passageiros, ficando com nota inferior a 4. Questões envolvendo o serviço comercial dentro do aeroporto, como restaurantes, também ficaram com avaliação menor do que 4.
O aeroporto de Curitiba, Afonso Pena, conquistou o mais alto índice de satisfação desde que a pesquisa começou a ser realizada, em 2013. Em uma escala de 1 a 5, o terminal alcançou 4,68. Entre os 15 aeroportos pesquisados, apenas um apresentou queda no desempenho, que foi o de Fortaleza. Uma das constatações da pesquisa é que o aeroporto de Brasília tem a pior nota no quesito custo-benefício dos produtos comerciais.
Segundo o Ministério dos Transportes, os índices brasileiros são no mesmo nível dos aeroportos asiáticos, que são considerados modelos pela ACI (Airports Council International), que é referência internacional.
Aumenta nível de satisfação de passageiros com Salgado Filho
Pesquisa da Secretaria de Aviação Civil se refere ao terceiro trimestre de 2016
