Como os bancos só reabrem na segunda-feira, já que dedicam o último dia de 2010 para balanço, Vargas também aproveitou para conseguir “troco” na Agência Centenária do Santander. “Trouxe R$ 500,00 em cédulas de R$ 50 para trocar por notas de R$ 5 e R$ 10”, contou. De acordo com os bancários, como tradicionalmente ocorre, o movimento é mais intenso até as 14h. Quem necessitar sacar dinheiro ou realizar transferências de recursos durante o feriadão de Ano Novo deve recorrer às salas de autoatendimento ou aos caixas eletrônicos da rede 24 horas, normalmente dispostos em locais públicos, como postos de abastecimento, shoppings, rodoviárias e aeroportos.
O gerente de Fiscalização do Procon Porto Alegre, Valdemar Camargo, projeta para segunda-feira uma movimentação acima do normal nos bancos da Capital, por conta do pagamento do funcionalismo e das aposentadorias e pensões do INSS. “Certamente haverá maior acúmulo de trabalho para os bancários”, afirmou. Por conta do retorno do feriadão, haverá uma tolerância de 5 minutos no prazo máximo de espera por atendimento, passando de 15 para 20 minutos. “Sempre adotamos esta postura em vésperas e retornos de feriadões e também nos dias de pagamento dos servidores públicos”, ressaltou. Para evitar contratempos, ele sugere aos gerentes que priorizem a agilidade do atendimento, evitando a formação de filas no interior das agências bancárias.
A partir das 10h de segunda-feira, os fiscais do Procon Porto Alegre estarão nas ruas, vistoriando a situação do atendimento nos bancos. “A fiscalização é uma atividade rotineira, mas vamos incrementá-la nos primeiros dias de 2011”, advertiu. Desde que o Procon Porto Alegre assumiu a responsabilidade de fiscalizar as filas, em 16 de outubro, das 126 agências bancárias vistoriadas, 12 foram autuadas e 13 notificadas. Os bancos enquadrados como infratores são submetidos a processo administrativo, que poderá se configurar em multa de R$ 4.931,40. Em caso de reincidência da infração, a multa pode chegar a R$ 9.862,80.
O Setor de Fiscalização do Procon Porto Alegre também pauta suas ações por meio de denúncias pelo telefone 3289-1774 ou pelo site www.portoalegre.rs.gobv.br/procon. O órgão atende nos dias úteis, das 9h às 16h, na Rua dos Andradas, 686.
