A autônoma Ana Carolina Pereira Nunes, 25 anos, disse que estava dormindo no momento do incidente. O marido dela disse sua primeira ação foi resgatar o bebê do casal. Conforme Rafael de Souza, 24 anos, o casal havia comprado a residência pronta, sabendo que seria necessário reformá-la para enfrentar um período de precipitações.
Uma equipe da Defesa Civil foi até o local para prestar socorro à família. Foram entregues colchões, roupas e cestas básicas. O agente Ricardo Seles recomendou que antes de qualquer construção em áreas de risco, as famílias procurem fazer cadastro na Departamento Municipal de Habitação (Demab) para maiores esclarecimentos. De acordo com a Defesa Civil, há risco de novos desabamentos naquela região.