A medida ocorre em função das reclamações de interrupção de abastecimento nos municípios de Alvorada, Cachoeirinha, Gravataí e Viamão nos primeiros dias deste ano e no final de 2016. Terão direito ao desconto os usuários que enfrentaram problemas no abastecimento por danos e rompimentos de adutoras ou por conta da turbidez da água devido à enxurrada no município de Rolante.
Para os municípios de Alvorada, Cachoeirinha, Gravataí e Viamão, o período de cálculo das horas sem água para o usuário é de 23/12/2016 a 15/01/2017. Para os municípios de Campo Bom, Estância Velha e Taquara, o período considerado é de 03 a 10 de janeiro de 2017.
A Companhia terá que apresentar, em 15 dias, o prazo final de conclusão das obras para melhoria do sistema de abastecimento de água em Gravataí, especialmente nos bairros Bom Sucesso, Cohab e Morada do Vale. A Agergs ainda recomendou que a Corsan aprimore os procedimentos de comunicação com a comunidade, ampliando a divulgação dos serviços.