Segundo a assessoria de imprensa do Dmae, o problema ocorre em pontos isolados onde ainda não houve tempo para encher os reservatórios de prédios e casas. A falta de bombeamento de caixas d'água, que ficam no térreo, também dificulta o restabelecimento.
Em outros casos, bolsas de ar impedem a passagem da água. Na quinta-feira, esse problema ocorreu no Centro e foi identificado por funcionários do Dmae, que liberaram os canos. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) atende pelo número 115.
