A líder da Equipe de Qualidade, Elisete dos Santos, destacou que o evento serviu para mostrar à população todas as frentes de gestão do Dmae. “Temos um circuito de melhorias dos trabalhos que constantemente são desenvolvidos para diminuir o prejuízo junto ao cliente. Um exemplo importante é o Desabastecimento para Execução de Entroncamento de Rede, da equipe Atitude e Ação, que propõe o não desligamento da rede para executar as obras”, explicou.
Outra equipe que tem um trabalho junto ao cliente é a de Leitura Certa, que propõem a mudança do local do relógio (hidrômetro) ou sua proteção física. “Uma das maiores dificuldades que temos diz respeito à leitura do consumo. Muitas vezes o hidrômetro está longe do portão, no meio do jardim ou numa posição complicada. Às vezes, o Dmae solicita a recolocação do hidrômetro para uma posição que facilite a leitura”, afirmou Elisete. Ela também informa que quando há a necessidade de alteração física do relógio, o departamento não gera custo ao cliente.
