Segundo o Corpo de Bombeiros, a explosão ocorreu entre o térreo e o primeiro andar, onde estão o restaurante e alguns dos apartamentos. Paredes e vidros do edifício ficaram danificados.
De acordo com a diretoria da Rede Plaza, todas as providências foram tomadas imediatamente por técnicos responsáveis pelo aquecedor e pelo Corpo de Bombeiros local. Os hóspedes foram orientados a sair do prédio com seus pertences e não houve nenhum ferido, apenas o susto e danos materiais. Os peritos já estão investigando as causas do incidente.
A falta de energia que afetou a área durou pouco mais de 30 minutos. Uma equipe da empresa SC Gás foi chamada para isolar o sistema de gás natural que abastece o hotel e evitar maiores danos.
Os problemas causados ao prédio próximo e a alguns veículos estão sendo avaliados para as devidas providências de reparo pela Rede Plaza e suas seguradoras. O grupo informa que os serviços serão restabelecidos integralmente o mais rápido possível e que o fato é raro, o primeiro em 34 anos de funcionamento ininterrupto do hotel. Segundo a nota, o funcionamento dos equipamentos é absolutamente seguro e inspecionado periodicamente por técnicos certificados. Equipamentos similares são utilizados por toda a rede hoteleira brasileira de porte.
