A temporada de frio é celebrada em parte do Rio Grande do Sul por conta do potencial turístico destas regiões, como a Serra Gaúcha e a região das Hortênsias. No final de semana do Dia dos Namorados, por exemplo, antes mesmo do início do inverno, os hotéis de Gramado, Canela, Nova Petrópolis e São Francisco de Paula registraram ocupação média de quase 85%.
Os dados foram registrados através de uma plataforma de monitoramento da ocupação de leitos da rede hoteleira utilizada pelo Sindicato da Hotelaria, Restaurantes, Bares e Similares da Região das Hortênsias (Sindtur Serra Gaúcha). Tal acompanhamento demonstra que a integração entre tecnologia, cadastramento de serviços e turismo se tornou cada vez mais importante, tanto para a tomada de decisões e para evitar golpes, tanto por parte dos turistas como dos operadores e prestadores de serviços turísticos.
Uma das ferramentas disponíveis no segmento é o Cadastur, criado pelo Ministério do Turismo (MTur), que atua para evitar que clientes e prestadores caiam em golpes relacionados com pacotes de viagens, meios de hospedagem e serviços. Para a pasta, a plataforma tem como objetivo organizar a desenvolver o setor ao criar uma base nacional de prestadores de serviços formalmente registrados.
Para o turista, o MTur explica que a ferramenta funciona como um mecanismo de segurança e transparência, permitindo a identificação de empresas e profissionais regularizados, que atendem aos requisitos legais para o exercício da atividade, contribuindo para uma experiência confiável e qualificada durante a viagem. Já para o prestador, o cadastro representa uma formalização de sua atividade perante o poder público.
Isso amplia a visibilidade do empreendedor no mercado e possibilita o acesso a políticas públicas, programas de qualificação, linhas de crédito e ações de promoção institucional. Além disso, fortalece a credibilidade do empreendimento junto aos consumidores. Do ponto de vista da gestão pública, o Cadastur também subsidia a formulação de políticas públicas mais assertivas, a partir de dados estruturados sobre a oferta turística no país, contribuindo para o planejamento, monitoramento e desenvolvimento sustentável do turismo.
Conforme o Ministério do Turismo, até o primeiro semestre deste ano, os principais municípios da Serra Gaúcha somam 2.217 cadastros regulares no Cadastur. Gramado lidera com 789 registros, seguido por Caxias do Sul (569), Canela (465), Bento Gonçalves (304) e Nova Petrópolis (90). No mesmo período de 2025, o total era de 1.778 cadastros, com um aumento de 439 registros em um ano, com crescimento de aproximadamente 24,7% no número de prestadores registrados na plataforma.
Em todo o RS, são mais de 12 mil prestadores de serviços turísticos ativos no Cadastur. De acordo com o MTur, os segmentos com maior representatividade no sistema são as agências de turismo com 2,8 mil cadastros, guias de turismo com 2,4 mil cadastros, e restaurantes, cafeterias, bares e similares com 1,5 cadastros. Para a pasta, essas são atividades essenciais para a cadeia turística, como a intermediação de serviços, a oferta gastronômica e a condução de visitantes.
Mesmo criado pelo governo federal, o Cadastur é um sistema que viabiliza a integração de dados entre a União e os estados. “Essa articulação ocorre, sobretudo, por meio de acordos de cooperação técnica, que descentralizam a operação da plataforma e fortalecem as ações de formalização, monitoramento e fiscalização em âmbito local. No caso do RS, o estado mantém acordo ativo com o Ministério do Turismo, o que possibilita sua atuação direta na gestão do Cadastur, incluindo a análise, validação e acompanhamento dos cadastros dos prestadores de serviços turísticos”, reforçou.
COMBATE A CRIMES VIRTUAIS
Quando o turista está se preparando para a viagem, é comum que, após buscas por preços e opções na internet, receba um turbilhão de publicações com ofertas e condições muitas vezes até fora da realidade. Para evitar que isso se torne uma dor de cabeça no futuro, o Cadastur é permite ao cidadão verificar se um prestador de serviços turísticos está regularmente cadastrado no Ministério do Turismo.
“Embora não exerça função investigativa ou repressiva, a plataforma contribui para a mitigação de fraudes ao reduzir a assimetria de informações e permitir a validação prévia de empresas e profissionais, fortalecendo a tomada de decisão por parte do consumidor. A ampliação da formalização no setor e a transparência no acesso aos dados públicos atuam como elementos indutores de confiança, além de criar barreiras adicionais à atuação de agentes irregulares, contribuindo para um ambiente turístico mais seguro e estruturado”, destaca a pasta.
Também como forma de evitar golpes, o Ministério do Turismo recomenda que consumidores adotem medidas preventivas antes da contratação de serviços turísticos. Além de verificar o cadastro do prestador na ferramenta, a pasta orienta a verificação de dados como o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), canais oficiais de contato e a reputação da empresa em plataformas reconhecidas.
“Também é importante desconfiar de ofertas com valores muito abaixo do mercado ou condições excessivamente vantajosas. Recomenda-se, ainda, priorizar meios de pagamento rastreáveis, evitar transferências diretas para pessoas físicas sem garantias formais e manter registros de comunicações e comprovantes de pagamento. Em situações suspeitas, o consumidor deve procurar os órgãos de defesa do consumidor e as autoridades competentes para registro e apuração do caso”, concluiu o ministério.
Procurada, a Polícia Civil apontou não ser possível identificar quantos casos de golpes foram registrados efetivamente no RS. Isso ocorre pois a investigação de cada ocorrência é realizada através da polícia dos estados de origem das vítimas. Por exemplo, caso uma família vinda de Pernambuco caia em um golpe relacionado com prestação de serviços, sejam eles turísticos ou não, em solo gaúcho, o caso será devidamente apurado pela polícia pernambucana.