Os passageiros embarcaram, mas precisaram ficar quase 2 horas dentro do avião para seguir a viagem. “Fomos informados da continuidade desse problema técnico e não foi permitido aos passageiros retornar a área de embarque. Durante o tempo de espera, nenhum funcionário da empresa soube fornecer informações. Uma hora e 50 minutos depois, a aeronave foi autorizada a realizar o voo”, explicou Lucianna Milani.
Chegando a Lisboa, os passageiros foram informados que, em função do atraso, não havia mais possibilidade de realizar as conexões previstas para ontem. O grupo está em um hotel e reclama da falta de informações sobre a continuidade da viagem. A informação inicial foi de que os passageiros só poderiam embarcar para Porto Alegre amanhã de manhã.
Lucianna, que passou férias na Itália, conta que algumas pessoas não conseguiram ter acesso às bagagens – entre elas, uma mulher com problemas de saúde e que deixou os remédios nas malas. Segundo ela, no grupo também há uma grávida e um passageiro que viria ao Brasil para um velório, mas que acabou perdendo a cerimônia.
A reportagem tentou contato com a assessoria de imprensa da TAP e com o balcão de informações da empresa no Aeroporto Internacional Salgado Filho, mas ninguém atendeu aos chamados.
