No balcão de informações da empresa no Aeroporto Salgado Filho, que abriu às 16h30min deste domingo, não há qualquer informação sobre o caso. Na conta de Facebook da TAP, passageiros registraram as reclamações. A companhia responde lamentando o ocorrido e prometendo, assim que for possível, reacomodar os passageiros e pedindo que se mantenham no hotel até que sejam contatados. A reportagem tentou contato com a assessoria de imprensa da TAP em Porto Alegre e em São Paulo, deixou recados, mas ainda não obteve retorno.
No dia 21 deste mês, o cancelamento de um voo da empresa entre Porto Alegre e Lisboa provocou transtornos no Salgado Filho. Um problema técnico no avião provocou o problema, segundo a companhia.
De acordo com uma das passageiras com a qual a reportagem conseguiu contato, o voo TP835, de Roma (Itália), com destino a Lisboa (Portugal), teve o embarque atrasado em 30 minutos, com a alegação de que havia problemas mecânicos na aeronave. Os passageiros entraram, mas precisaram ficar quase duas horas dentro do avião para seguir a viagem.
"Fomos informados da continuidade desse problema técnico e não foi permitido aos passageiros retornar à área de embarque. Durante o tempo de espera, nenhum funcionário da empresa soube fornecer informações. Uma hora e 50 minutos, a aeronave foi autorizada a realizar o voo", explicou Lucianna Milani.
Chegando a Lisboa, às 7h15min de Brasília, os passageiros foram informados que, em função do atraso, não havia mais possibilidade de realizar as conexões previstas para ontem. O grupo está em um hotel e reclama da falta de informações sobre os motivos do transtorno e a respeito da continuidade da viagem. A informação inicial foi de que os passageiros só poderão viajar a Porto Alegre na manhã desta segunda-feira.
Lucianna, que passou férias na Itália, contou, ainda, que parte dos passageiros ainda não conseguiu ter acesso às bagagens. Um passageiro perdeu um velório no Brasil.
