Entre as iniciativas estão, por exemplo, o aumento das equipes em horários de pico e ainda salas equipadas com ferramentas tecnológicas que propiciem comando e controle imediatos dos envolvidos no processo de embarque e desembarque de passageiros. As salas contam com representantes da Infraero, Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), Receita Federal, Polícia Federal, Anvisa e empresas aéreas.
Hoje, as salas já estão em funcionamento no aeroporto Internacional de Guarulhos (SP) e de Brasília (DF). Até o início do mês de agosto, estão previstas novas implantações desses Centros em Confins (MG), Galeão (RJ), Santos Dumont (RJ) e Congonhas (SP).
Além disso, empregados das áreas de Operações e Comunicação da Infraero vão usar coletes amarelos, reforçando as informações e orientações aos passageiros. Ao todo, cerca de mil funcionários são utilizados nos principais aeroportos da rede, auxiliando principalmente quem viaja pela primeira vez. O serviço funciona 24 horas nos aeroportos que funcionam em período integral.
