Por conta do incidente, as composições circularam em via única, por cerca de 20 minutos, entre as estações Niterói e Canoas. A Trensurb ainda não informou o ponto exato onde ocorreu o incidente. Informações preliminares dão conta de que não houve tentativa criminosa ou contato com outra pessoa no momento da queda. A companhia esclarece que, ao se aproximarem das estações, os trens reduzem a velocidade. A composição teve de ser recolhida, porque o piloto não teve condições psicológicas de continuar trabalhando.
